Органайзер

01.10.2016 – 12.10.2016
Рекламный тур во Вьетнам из Иркутска с компанией SUNMAR
Рекламные туры

04.10.2016
12 месяцев с Музенидис Трэвел. Новые направления Грузия , Венгрия, Армения.
Презентации/семинары

04.10.2016
Австрия, горные лыжи. Полётная программа из Новосибирска
Презентации/семинары

04.10.2016 – 14.10.2016
Рекламный тур во Вьетнам из Новосибирска с компанией SUNMAR
Рекламные туры

Все мероприятия (18)

20.09.2012
Как сделать эффективным участие в Workshop STI

Начало: 14:00
Окончание: 15:30
20 сентября на «Сибирском Туристическом Портале – STP» состоялась онлайн-конференция, посвящённая ...

Довольны ли вы тем, как прошёл летний сезон?:
День в истории
01 октября

2001 год:
В одностороннем порядке был введен облегченный визовый режим между ...
Также в этот день

STP-подробно

Вне игры

Региональный офис «Пегаса» отключил барнаульскую компанию от системы бронирования
22.04.2013
Отключение от онлайна оставляет шанс работать по-старинке. Фото: spbcar.ru

В конце прошлой недели, 19 апреля, в управлении Федеральной антимонопольной службы (УФАС) по Алтайскому краю состоялось заседание комиссии по делу, возбуждённому в отношении компании «Пегас-Барнаул». Поводом для разбирательств послужило заявление местного турагентства «Мега-Информ», представители которого обвиняют федерального туроператора в нарушении антимонопольного законодательства, выразившемся в отключении турфирмы от системы онлайн-бронирования.

В региональной пресс-службе УФАС STI сообщили, что дело возбуждено по признакам нарушения антимонопольного законодательства. Компания «Пегас-Барнаул» подозревается в нарушении контракта с туристской фирмой и навязывании условий, невыгодных для агента. «Мы добиваемся, чтобы ООО «Мега-Информ» восстановили в правах, чтобы «Пегас» прекратил нарушать антимонопольное законодательство, которое выражается в том, что наша компания была отключена от системы онлайн-бронирования и получила от туроператора уведомление о расторжении контракта в одностороннем порядке, что недопустимо. «Пегас» - доминирующая компания на рынке края и ведёт себя таким образом», - сообщила STI Галина Сизова, юрист компании «Мега-Информ». Агент добивается, чтобы туроператор отозвал своё уведомление и восстановил систему онлайн-бронирования.

Как стало известно STI, туристская компания «Мега-Информ» существует с 1 августа 2012 года. После инцидента с «Пегасом» 1 марта в фирме были уволены все сотрудники. В случае разрешения конфликта в пользу «Мега-Информ» компания намерена обратиться в Арбитражный суд Алтайского края для взыскания издержек и понесённых убытков.

Подобные решения операторов вызывают разноречивую реакцию в агентской среде

Гендиректор «Пегас-Туристик» Анна Подгорная в интервью изданию RATA-news подтвердила, что в Барнауле действительно было отключено от онлайна одно из турагентств. «Эта компания проходила у нас по документам как ООО «Мега-Информ», – сообщила руководитель туроператорской компании. – Причина – систематические нарушения работы в системе и несоблюдение сроков оплаты. Кроме того, услуга, о которой идёт речь, не входит в число обязательных по договору, это дополнительная опция. И есть ряд причин, по которым мы можем в ней отказать: финансовые нарушения, подтверждённые факты предоставления необоснованных скидок, многочисленные ошибки в оформлении заявок».

Напомним, инцидент, связанный с отключением компаний от системы бронирования «Пегаса» происходит не впервые. Как правило, подобные решения операторов вызывают разноречивую реакцию в агентской среде. Однако в рассматриваемой ситуации реакция представителей барнаульского турбизнеса достаточно однозначна. «Это абсолютно нестандартная ситуация, потому что «Пегас» никогда не принимает в отношении агентов такие меры «просто так». Если это произошло, значит, были нарушены условия договора, допущены непростительные ошибки или неоплаты заявок по договору. Для рынка Алтайского края, который отличается «послушностью», такая ситуация - редкость», - уверена Елена Чупина, директор туристического агентства «Скайвей». По словам Ирины Слесаревой, члена правления АРАТ, подобные истории случаются в Барнауле и с другими федеральными туроператорами. «Для агента ситуация нестандартная, но всё в рамках договора», - полагает собеседник STI.

Ожидаемое сторонами решение в прошлую пятницу принято не было. Комиссия УФАС отложила рассмотрение дела по заявлению ООО «Мега-Информ» на 14 мая «в связи с необходимостью получения дополнительной информации».

Копирование либо частичное использование данного материала разрешается ТОЛЬКО при условии индексируемой гиперссылки на www.sibtourport.ru

Материал просмотрели 2263 посетителей

Комментарии читателей (17)

Гость Пнд, 2013-04-22 13:24

 

Здравствуйте я ген директор ООО Мега-Информ в Барнауле немного проясню ситуацию:

 

Нарушение оплат не было и не могло быть иначе туристы не улетели – доказать это ООО Пегас –Барнаул не смог в заседании.

 

Дело началось с того что ООО Пегас-Барнаул предложил нам стать офисом Пегас Туристик по франшизе так как мы показываем отличные результаты продаж по Пегасу, заключение договоры подразумевает продажи туров только ПЕГАС, и смена вывесок на Пегас-Туристик – мы ответили отказом, потому как мы многопрофильная компания и у нас действительно хорошие продажи как туров Пегас и других компаний.

 

Дело в том что на рынок Барнаула заходят новые игроки и достаточно конкурентные и мы не можем этого игнорировать Мы обязаны давать выбор нашему туристу в выборе туроператора, тем самым ПЕГАС нам связывает руки и обязывает продавать только их туры.

 

Вот с этого и началось, сначала отключение от Онлайна затем расторжение договора.

 

На данный момент мы несем огромные убытки потому как мы не можем предложить на некоторые туры альтернативного оператора нашим Туристам.

 

Несомненно по совокупности отправленных туристов мы произведем расчет наших броней за период работы нами с Пегасом и выведем среднею сумму нашего недополученного дохода, конечно готовим иски после вынесения Официального обвинения ООО Пегас – Барнаул УФАС в нарушении антимонопольного законодательства.

 

 

kras Втр, 2013-04-23 00:57

Слабо, очень слабо "идете". Юриста нужно гнать - ничё не делает!

Нужно: 1. Обратиться в ООН - нарушены основные положения хартии о туризме 

2. Послать гонца в Страсбург - нарушены права туристов, которые не смогли воспользоваться услугами Мега-информ и получить услуги отдыха (у меня там свои люди есть - ежели чо)

3. Обратиться к тандему - давють мелкий бизнес в Барнауле, а губернатор не обращает внимания (смотришь, и политкарьера заладится).

4. В Генпрокуратуру - вымогають взятки за кажную бронь.

5. Американскому президенту (нашему - бесполезняк) - сообчить, шо названный туроператор - оплот терроризьма, а глава местной ячейки Пегаса носит хеджаб и пояс шахида.

Вобчем, не сидеть ! Кажная секунда дорога!

Турагент Втр, 2013-04-23 13:22

Не надо превращать серьезную тему в балаган. Первый раз слышите про отключения Пегаса?

Неблондинка Втр, 2013-04-23 13:01

kras, вы собственно что сказать то хотели?))))                       Флудеть - не мешки таскать и уж тем более не туристов отправлять)       Или просто отметиться надо было, чтобы хозяева сети (туроператор) похвалили?       А теперь конструктивно:  агентсво в своих притязаниях право или нет - даже не столь важно.  Важен прецедент выяснения отношений в публичной, судебной плоскости (а не на форумах по закоулкам ...).      

kras Втр, 2013-04-23 21:13

"Балаган"? "Прецендент"? Вы текст то прочитайте, уважаемые коллеги!

Бабочка-однодневка (открылась в августе 2012) возомнила о себе невесть что: Пегас не может без неё обойтись, так как она "грузит ему самолеты"! И на коленях ползает, шоб тока такого уникального агЕнта залучить в свою сеть! А ентот турагент оказывается ишо и многопрофильный,(вообще - абзац полный!)! Тока на второй день после отключения он-лайна весь персонал в составе двух единиц сразу почто-то увольняется! А, где ж пресловутая многопрофильность? Скулы сводит от дебильности..., уж, извиняйте. А про пассаж о пересчете потеряного дохода - это в психушку, точно!

Жалко девченок из отдела маркетинга Пегаса, которые подписали с ней договор - как пить дать, выгонят с работы!

Неблондинка Ср, 2013-04-24 09:45

kras, слово "прецедент" пишется с одной "н")))       И еще раз: не важно сколько лет работало агентство - важна прецедентная ситуация.

ULAU Ср, 2013-04-24 16:51

Уважаемый kras! Вы же сами себя  выдаете. Не грамотностностью и не профессионализмом. Это что первый прецендент по отключению агентства от онлайна. Да в Пегасе таким образом решают не только проблемы связанные с причинами указанными выше, но и просто если фирма-агент свой голос подала. Посмотрите архивные программы Прецендент и там не молодые агенты, а довольно опытные и известные турфирмы города Новосибирска, работающие на рынке десятки лет и не только в качестве агентов, но и операторов. И еще известны факты, когда агента отключилали за плохое поведение туристов в стране пребывания, не так с бухгалтерией поговорили и т.д. В любом случае это не метод, страдает не только агентство, но и туристы. Свои разногласия туроператор и агент, должны решать в рамках договора, т.е. переговорами, а в случае не возможности - в суде. А агентству советую, обратитесь в проф.объединения, как АТОР, НАТО запросите, кого еще отключали таким образом, в суде такие документы вам помогут.

А вам "господин" kras не должно на проф.портале свою быдлячесть обнародовать, для этого есть другие места и площадки.

kras Ср, 2013-04-24 16:54

 Неблондинка Ср, 2013-04-24 10:45 "kras, слово "прецедент" пишется с одной "н")))"

Спасибо.

Только замечу, лично Вам: агентство  пишется с двумя Т, перед "что" ставится запятая  и, так далее, по тексту - трудности, видимо, у Вас с грамотешкой-то...

kras Чт, 2013-04-25 11:13

Уважаемая ULAU Ср, 2013-04-24 17:51! 

Очень хочется узнать, шо ж это Вы написали? Расшифруйте, пожалуйста: "... Не грамотностностью..."? Вы, хоть выговорить то сможете энто слово? 

И вот этот пёрл: "...вам "господин" kras не должно на проф.портале свою быдлячесть обнародовать.." - шо означает?

То, что Вы безграмотны, это видно сразу. А, с точки зрения, профессионала туризма, приведите пожалуйста, хоть одно положение договора турагент - оператор, которое в данном случае ТО нарушило? 

Не можете? Ну, и где Ваше место в этом случае? 

Неблондинка Чт, 2013-04-25 14:19

Когда нет других аргументов то переходят на личностные моменты - вот с kras'ом все и стало понятно.   Хотя уже по второму комментарию можно догадаться что это представитель УА Пегаса или вообще просто представитель Пегаса и судя по нику - из Красноярска(  Жалко, что в таком хорошем городе появляются дегенеративные проявления. В данногм случае дегенеративный не сокорбление, а просто констатация в соотвесттвиии со значением данного слова в словарях: "проявление признаков вырождения" - а озвученная позиция и есть вырождение от принципов агентской работы.

kras Чт, 2013-04-25 18:07

Уважаемые коллеги!

С глубоким уважением отношусь к Вашему мнению по поводу статьи. Только я, этого мнения не нашел, к сожалению. 

А Ваш, уважаемая Неблондинка, и тем более, уважаемой ULAU, переход на личностные разборки, поддержать - не могу. Вам я просто показал, что, прежде чем указывать на описки других, посмотрите на свой текст, достаточно трудный к прочтению и пониманию. 

С уважением.

Мега-информ Сб, 2013-04-27 13:14

 

Дело даже не в прецеденте данного случая

Я достаточно давно работаю в туриндустрии даже с того времени когда Пегаса и в помине не было,  а был его предшественник  DEEPTOUR , может не правильно написала но старожилы бизнеса должны понять почему я упоминаю данную компанию

 

Дак вот коллеги если данное дело будет в пользу Пегаса – это им совсем развяжет руки и когда до вас дойдет отключение потому что даже Ваш турист соберется подавать в суд на Пегас за что нибуть, а туристы счас очень умные. Или когда вы допустите ошибку в одной цифре в дате рождения, или когда вы им маленький объем продаж покажите - Я вас пойму.

Я очень рада что получаю много поддержки, а те кто не понял сути дела думаю что вскоре это коснется каждого турагента который будет неугоден Пегасу

Элина Пт, 2013-05-03 19:18

Добрый день ,коллеги !Я .директор агентства в .Находимся в похожей ситуации ,уже месяц как отключена система онлайн бронирования ПЕГАС .Причина ,озвученная  на собрании агентств -СЛИШКОМ МНОГО ПРОДАЖ !!!! (абсурд казалось бы ,но это цитата из высказывания на собрании )Позже были предъявлены обвинения об оплате заявок через ПРОМСВЯЗЬ (хотя возможность такого способа оплаты размещен на сайте ПЕГАСА ) Работаем с 2006 года ,обидно что из-за тупой жадности ,алчности , не добросовестной конкуренции  страдает коллектив и агентство в целом 

Гость Пнд, 2013-05-27 18:34

Если пегас Элина у вас занимает доминирующее положение на вашем рынке то Пегас не должен так делать это не законно и  мы это доказали. Поэтому если у вас похожая но судя по вашему описанию очень похожая что вам даже не дали ответ почему Вас отключили. Обращайтесь поможем. почту можете взять у редакции портала.

Гость Ср, 2013-05-29 23:53

Добрый день! Обращение к директору Мега Информ и Элине мне нужно с вами срочно связаться тел оставлю у редакции портала, мы тоже пострадали 3 мес. отключены.

Элина Сб, 2013-06-15 20:24

оставляю свои координаты для уважаемого участника дискуссии  ГОСТЬ         8-950-786-7197 Элина    почта  

Мега-Информ Пт, 2013-06-14 09:12

 

По состоянию на 14/06/2013 года ТО Пегас подключил ООО "Мега-Информ" к системе Онлайн - Бронирования. Но как всегда в духе Пегаса не восстановил наши права по договору. В системе бронирования для Нас стоит минимальная комиссия.

В ответ на это нашей компанией направлено официальное письмо в ООО Пегас-Барнаул на имя Гречанной Н.П в нем мы сообщаем Пегасу, что в срок до 19/06/2013 года необходимо в исполнении решения УФАС восстановить нашу комиссию.

 

При не восстановлении комиссии мы будем расценивать данное действие как не исполнение решения УФАС. И намерены обращаться с новым заявлением в контролирующие органы на неисполнение решения.

Оставить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Доступны HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

КАПЧА
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.