Органайзер

30.09.2016
Таиланд - путешествие за здоровьем
Презентации/семинары

30.09.2016
Город Коянг - cердце медицинского туризма Республики Корея!
Презентации/семинары

30.09.2016
Постройте свой бизнес вместе с ONLINE VOYAGE
Презентации/семинары

30.09.2016
«Несезон» - время продавать Петербург!
Презентации/семинары

30.09.2016
Туры в Японию – особенности продаж. Бесплатные перелёты и интернет. Путешествие на скоростных поездах по проездному JR Pass. Получение японской визы
Презентации/семинары

30.09.2016
Workshop STI Иркутск
Workshop

01.10.2016 – 12.10.2016
Рекламный тур во Вьетнам из Иркутска с компанией SUNMAR
Рекламные туры

Все мероприятия (25)

20.09.2012
Как сделать эффективным участие в Workshop STI

Начало: 14:00
Окончание: 15:30
20 сентября на «Сибирском Туристическом Портале – STP» состоялась онлайн-конференция, посвящённая ...

Довольны ли вы тем, как прошёл летний сезон?:
День в истории
30 сентября

1995 год:
РИАЦ STI выпустил первый в России региональный каталог «Туристские фирмы ...
Также в этот день

STP-подробно

Красный свет субагентам

«Пегас» отключил от системы две крупные компании
11.07.2012
Впревые общественность поддержала отключение от системы. Коллаж STI

В начале этой недели стало известно, что федеральный туроператор «Пегас Туристик» отключил от системы бронирования компании «РоссТур» и «География». Однако если раньше подобные решения оператора вызывали осуждение со стороны большинства участников регионального рынка, то теперь превалируют положительные отзывы. Опрошенные STI эксперты выражают надежду на то, что инициативу «Пегаса» поддержат и другие крупные игроки регионального рынка.

Причиной для принятия такого радикального решения в «Пегасе» называют незаконное создание указанными компаниями субагентских сетей. «В свете поправок к отраслевому закону и туроператоры, и турагентства очень внимательно присматриваются друг к другу. Туроператоры хотят сотрудничать с проверенными, профессиональными агентствами. Таковых в нашей базе 99%. Мы всегда говорим, что у нас очень хорошая агентская сеть. Неважно, франчайзинговое это или независимое агентство – у нас очень надёжные партнеры. И в этих двух компаниях тоже работают хорошие менеджеры высокого профессионального уровня, но субагентская деятельность для нас не приемлема. Сейчас мы должны понимать, кто продаёт наш тур», - пояснила STI решение компании генеральный директор «Пегас Туристик» Анна Подгорная.

Региональные агенты, обычно осуждающие подобные решения оператора, положительно восприняли новость. «Мы не только одобряем это решение, мы боролись за то, чтобы эти агентства отключили, - сообщила STI Галина Тимченко, директор новосибирского агентства «Восток-Запад-авиа». - Это посредники, которые, фактически, ни за что не отвечают. И работают с ними только молодые агентства, которым сразу дают 12% скидки». Эксперт высказала надежду, что примеру «Пегаса» последуют и другие туроператоры.

Вопрос недопустимости создания неконтролируемых субагентских сетей и электронных площадок не раз поднимался профессиональным сообществом.

Напомним, что вопрос недопустимости создания неконтролируемых субагентских сетей и электронных площадок не раз поднимался профессиональным сообществом. На встречах с федеральными туроператорами, проходивших в рамках Директорского клуба РОСТ Сибири, внимание представителей операторских компаний неоднократно обращалось на то, что предоставление субагентам повышенной комиссии ставит их в неравные условия с другими участниками рынка. «Я считаю, что оператор просто привёл в соответствие условия договора с фактической деятельностью своих агентств, - комментирует ситуацию Наталья Куцевол, председатель правления РОСТа Сибири. - Вопрос о субагентских сетях должен дополнительно оговариваться в договоре агентства и туроператора».

Пока неизвестно, последуют ли за «Пегасом» другие крупные игроки. При обсуждении данного вопроса на заседаниях Директорского клуба РОСТ Сибири приглашённые операторы ссылались на то, что они не одни на этом рынке и в условиях, когда субагенты и электронные площадки обеспечивают хорошие объёмы, не могут себе позволить слишком резких движений, не оглядываясь на действия конкурентов. Сейчас первый шаг сделан. Однако, подчёркивает Анна Подгорная, в данном случае ни о каких согласованных между операторами действиях речь не идёт. «Договорённости нет, каждый сам определяет свою стратегию поведения на рынке. Поэтому, возможно, кто-то из туроператоров нас поддержит, но этого может и не произойти», - подчеркнула она в разговоре с STI.

Как рассказала STI Эльван Кючук, региональный координатор «Анекс Тур» в России, туроператор пока не рассматривает возможность принятия аналогичного решения. «Мы решили регулировать этот вопрос на уровне удержания одинаковой планки агентского вознаграждения. Мы работаем на свободном рынке и не хотели бы регулировать что-то запретами. Агентство вправе самостоятельно выбирать, работать ли ему с нами напрямую или через оптовиков. Особого подхода к работе с субагентами у нас нет», - сказала Эльван Кючук.

Никаких изменений в работе с офисами «РоссТур» и «География» в сибирском регионе не ожидают и в Coral Travel. «У данных компаний есть право на субагентскую деятельность в определённых городах, где у них подписаны допсоглашения, регулирующие этот процесс», - рассказал STI Вадим Шведов, руководитель красноярского офиса компании. При этом эксперт уточнил, что в Красноярске такое допсоглашение с «РоссТуром» и «Географией» оператор не подписывал.  Из чего можно сделать вывод, что указанные компании реализовывать кораловский продукт агентствам, делясь собственной комиссией, в Красноярске или Новосибирске не могут, но и оснований уличить их в этом у оператора нет.

Тем не менее, Наталья Куцевол считает, что в перспективе операторы всё-таки будут либо избавляться от субагентских сетей, либо заключать с ними специальные договоры: «С 1 июля, когда вступили в силу новые поправки к отраслевому закону, туроператоры и так реструктуризировали свои взаимоотношения с агентствами, что отразилось и на комиссиях, и на договорах. Начались достаточно серьёзные процессы». Как отмечает эксперт, скидочные войны пошли на убыль, и от этого никто ничего не потерял, а глубина продаж значительно выросла. В начале июля туристы уже бронируют новогодние туры.

При этом как бы ни развивалась в дальнейшем история с работой субагентских сетей, РОСТ Сибири готов продолжать борьбу с недобросовестным поведением на рынке, заверила Наталья Куцевол. «Это наша основная задача. Если в той или иной деятельности будут замешаны туроператоры, агенты или субагенты, то мы будем с ними работать, взывая к руководству компаний и к соответствующим органам, в зависимости от конкретного случая. Но в целом ситуация на рынке стабилизируется: участники рынка стали серьёзнее относиться к своим партнёрам», - отметила эксперт.

Копирование либо частичное использование данного материала разрешается ТОЛЬКО при условии индексируемой гиперссылки на www.sibtourport.ru

Материал просмотрели 2521 посетителей

Комментарии читателей (7)

Гость Чт, 2012-07-12 13:30

Только Пегас и может позволить себе резать курицу, несущую золотые яйца

Гость 2 Чт, 2012-07-12 16:16

В принципе Пегас сделал правильный шаг. Конечно для него нужно было сделать большое усилие, но он правильный.

Ольга Тимохина Чт, 2012-07-12 18:37

Ольга Тимохина аватар

Правильно - неправильно. Не в этом дело. С одной стороны, вмешательство туроператора в коммерческую деятельность независимой коммерческой орагнизации более, чем странно. С другой стороны, возможно, бесконтрольная раздача предельно высокой комиссии (вплоть до 99%), а равно и скидок клиентам (кто этот процесс контролирует?) мешает франчайзинговым агентствам Пегаса. Ведь ни для кого не секрет, что они между собой жестко конкурируют скидками, а тут их переплевывают так, что работать уже даже им трудно.

Жанна Пт, 2012-07-13 08:57

Контроль оператора за деятельностью агентов, которые реализуют его продукт, законен, потому что по федеральному закону о туризме именно оператор несет ответственность за свой продукт.

Кроме того, грамотный оператор должен думать о перспективе и не позволять ломать рынок

Anastasia Пт, 2012-07-13 11:57

"Пегас" дал понять, что никто не имеет права давать скидки больше, чем его франчайзи. Но, в целом, такое решение устроит всех, кроме ТА-дискаунтеров, имевших договры с "Георгафией" и "Росстуром". Коллега-конкурент мне жаловалась на то, что "География" рядом с их офисом разместила штендер на тему "7% скидку получит всяк сюда входящий" и народ валом повалил к ней: "дайте тоже 7% и мы к "Георгафии" не пойдём".

Только почему именно "Георгафия" и "Росстур", а не другие?

SiberianTara Пт, 2012-07-13 18:03

Права Ольга Тимохина! Поддерживаю на 100%! К слову, в офисах "Пегас Туристик" каждому входящему цены считают сразу за минусом 10 %! Биглион регулярно предлагает туры от Пегаса за смешные деньги! А Глобус-тур? На сайте висел купон на 7% скидки! И недавняя "распродажа туров" от Глобуса! Каждый работает по своему! Что-то сам придумал, применил и получил прибыль! А многие "старые" новосибирские туроператоры не хотят и не могут работать по новому, вот и брюзжат только всюду((((( Желаю всем успешных продаж!

PR-ast Чт, 2012-07-26 09:17

...не надо стесняться-эти два сетевых агентства "РосТур" и "География", два "иностранца" из Екатеринбурга (какое название-то города красивое) и "отключили" пока рано говорить (не так все просто) и не за скидки официально, а за субагентскую сеть! ....А этих двух красавцев давно уже пора гнать в .....Екатеринбург!!!(просто подрывают тур деятельность).....к тому же клонов рождают типа tentur-агентство нового поколения (10%), ссылочку просмотрите внимательно(очень внимательно) http://tentur.ru/voprosyi-nam
У
 ТАКИХ компаний названия всегда громкие,общенациональные,федеральные....такой примитивизм, а народ ведется,хоть и временно!

Оставить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Доступны HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

КАПЧА
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.