Красноярское управление Роспотребнадзора помогает туристам вернуть деньги «Русь-тура» | sibtourport.ru

Красноярское управление Роспотребнадзора помогает туристам вернуть деньги «Русь-тура»

787
1 минута
Красноярское управление Роспотребнадзора помогает туристам вернуть деньги «Русь-тура»
В 2021 году Красноярское управление Роспотребнадзора по жалобам клиентов подало в суд 22 иска в защиту прав потребителей, пострадавших от действия ООО «Русь». Двенадцать из них рассмотрены судом и удовлетворены. Компенсации на общую сумму порядка 1,2 миллиона рублей (в среднем по 100 тысяч рублей на иск - STI), получили туристы из Красноярска, Железногорска, Сосновоборска, Ачинска и Емельяново.

Напомним, основные проблемы у туроператора «Русь-тур» возникли в феврале 2020 года, когда из-за пандемии были досрочно прекращены полётные программы на Хайнань, выполнявшиеся из восьми городов Сибири и Дальнего Востока с общей частотой до 11 рейсов в неделю. Предложенная компанией схема исполнения обязательств изначально не устраивала региональных турагентов, высказывавших опасения, что существующий объём страхового обеспечения туроператора может обеспечить компенсацию только до 10% затрат, понесённых туристами.

В 2021 году значительное число обращений в Роспотребнадзор связано с неисполнением туроператорами обязательств перед клиентами

В итоге, 7 декабря 2020 года компания «Русь-тур» объявила о прекращении туроператорской деятельности, после чего Фонд персональной ответственности туроператора «распаковала» Ассоциация «Турпомощь». Однако и это решение, вкупе с размером страхового обеспечения, предоставленного страховой компанией «Согласие», смогло компенсировать менее четверти объёмов затрат, понесённых несостоявшимися туристами.

В 2021 году увеличилось количество обращений жителей Красноярского края в региональное управление Роспотребнадзора с жалобами на деятельность туристических фирм. При этом, сообщает ведомство, значительное число обращений связано с неисполнением туроператорами обязательств перед клиентами.

Фото: Яндекс

Читайте новости STI на нашем канале на Яндекс.Дзен

Подписывайтесь на аккаунты в Facebook и ВКонтакте


Читайте также

  • Комментарии
Загрузка комментариев...