Органайзер

18.09.2019 – 30.09.2019
Рекламный тур во Вьетнам из Иркутска
Рекламные туры

19.09.2019 – 19.09.2019
"Азербайджан - страна солнца и огней"
Презентации/семинары

20.09.2019 – 27.09.2019
Рекламный тур БАЙДАЙХЭ-ДАЛЯНЬ (медицинский туризм)
Рекламные туры

24.09.2019
Новосибирская область глазами Туристско-информационного центра
Презентации/семинары

24.09.2019
Туры в Петербург: программы на осенне-зимний период, новогодние туры. Туры в Москву, по Золотому кольцу, в Калининград и Карелию
Презентации/семинары

24.09.2019
Из города в путешествие. Повышение эффективности работы турагентства с помощью использования современных инструментов формирования турпродукта
Презентации/семинары

24.09.2019
Комфортное путешествие по рекам России
Презентации/семинары

24.09.2019
Workshop STI Иркутск
Workshop

Все мероприятия (36)

Ваше агентство продаёт:
День в истории
18 сентября

2006 год:
В cвязи с реконструкцией взлетно-посадочной полосы все рейсы на Улан-Удэ начал ...
Также в этот день

STP-online


«Пегас Туристик»: о рынке и о себе

25.02.2010

Начало: 10:00

Окончание: 11:30

25 февраля директор компании «Пегас Туристик» Анна Подгорная в онлайн-студии STP ответит на вопросы специалистов регионального турбизнеса с 11.00 до 12.30 московского времени.

Вопросы Анне Подгорной можно задать на главной странице портала и в рубрике «Оnline-конференция»  (кнопка «Задать вопрос» )

Материал просмотрели 10938 посетителей

Участники

Вопрос-Ответ

Вопрос от: STI, Новосибирск

Добрый день, Анна!
Мы рады приветствовать Вас в онлайн-студии портала STP. И первый вопрос от STI:
С выходом на западносибирский рынок компании «Пегас Туристик» объемы прямых выездных турпотоков выросли более чем в три раза. Как Вы считаете, есть ли у регионального рынка потенциал дальнейшего роста и в чем он заключается?

ОтвечаетАнна Подгорная

Потенциал, безусловно, есть. Заключается он в том, что ассортимент предлагаемого турпродукта жителям Западной Сибири достаточно узок, а потребность посещения новых курортов потенциальными туристами высока. Выполняя прямые чартерные перевозки из разных городов РФ, Пегас Туристик дает возможность напрямую познакомиться как с уже полюбившимися, так и с новыми курортами.
 

Вопрос от: Елена Александровна Зуева, Новосибирск

Не считаете ли Вы, что политика компании в части агентского вознаграждения (фактически необоснованно высокое комиссионое вознаграждение в 14-16%) ведет к росту турагентского демпинга, что особенно негативно сказывается на всех (!!!) участниках рынка?

Вопрос от: Ольга Ковалева, Барнаул

Нас очень волнует вопрос демпинга: многие турфирмы Барнаула дают туристам скидки 10-12 %, имея повышенную комиссию от "Пегаса". Мы считаем, что это ненормальная ситуация на рынке, что должны приниматься какие-то меры. Планирует ли "Пегас" как-то на это влиять?

Вопрос от: Надежда Якимова, Барнаул

Как  "Пегас"  относится к проблеме предоставления агентствами скидок туристам и если признает, что это проблема,   будет   ли    принимать   какие-то   действия?

Вопрос от: Юлия Сибирцева, Барнаул

Суть недавно подписанной туроператорами АТОР хартии в том, что бы не позволять агентству давать клиенту скидку больше чем 50 %  от своей комисии. В связи с этим вопрос: как себя будет вести «Пегас» на барнаульском рынке, где главным оружием агентства в боьбе за туриста является скидка... И вообще - это как-то будет контролироваться?

Вопрос от: Егор Павлов, Барнаул

Очень приятно, что компания «Пегас» присоединилась к Хартии поддержки агентского рынка. Будем надеяться, что эта мера хотя бы частично восстановит рынок. Каким образом будет происходить «отлов» агентств, предоставляющих скидки, превыщающие 50% их комиссионного вознаграждения? Будут ли принимать участие (помогать) в этом местные представительства компании?

ОтвечаетАнна Подгорная

«Пегас Туристик» всегда выступал за корректность в туристическом бизнесе как на туроператорском, так и на турагентском рынках. Мы оставляем за собой право бороться с необоснованными скидками, которые некоторые турагентства афишируют при продаже  наших туров. Такие скидки мы считаем демпингом на турагентском рынке. Подписанная нами Хартия – прямое тому доказательство. Безусловно, мы не имеем права ограничить турагентский демпинг нашими договорными отношениями, но в рамках подписанной нами Хартии мы будем действовать достаточно жестко. Хотелось бы отметить, что основную нагрузку в этой работе должны нести непосредственно добросовестно работающие агентства в том или иной регионе. По моему убеждению, достаточно действенно в этом направлении работают созданные в некоторых городах, регионах, областях и республиках Ассоциации турагентств, которые в своих соглашениях прописывают правила ведения бизнеса на турагентском рынке. Они планомерно ведут пропагандистскую работу в своих регионах направленную на привлечение клиентов в добросовестные агентства, рекомендуя им приобретать турпродукт у агентств – членов Ассоциации. Недобросовестные агентства исключаются из Ассоциации, и этот факт оглашается на туристическом рынке. Все наши офисы, безусловно, владеют ситуацией с необоснованными скидками туристам в своих городах, опираясь на информацию и мнение ведущих турагентств. Мы надеемся, что согласованная и планомерная работа в этом направлении совместными усилиями поможет нам исправить сложившуюся ситуацию.

Вопрос от: Куцевол Наталья Анатольевна, Новосибирск

Анна, добрый день!В связи с открытием  новых для вашей компании региональных направлений, таких как о.Санья ( Китай) и Испания, скажите , пожалуйста, как будет организовано обслуживание туристов на местах? Вы планируете открывать свои офисы или обслуживать будут местные принимающие компании? И, если уже есть конкретные договора, какие именно компании это будут. 

ОтвечаетАнна Подгорная

В настоящее время нами подписаны контракты с достаточно известными крупными принимающими компаниями. Такими как, например, в Китае - КУОНИ. Возможно, в недалеком будующем мы придем к необходимости открытия собственных офисов, но это не вопрос этого сезона.

Вопрос от: Софья Григорьевна Кунц, Новосибирск

Планирует ли Ваша компания открывать в регионе офисы прямых продаж и вообще работать с прямыми клиентами?

ОтвечаетАнна Подгорная

«Пегас Туристик» позиционирует себя как агентоориентированного туроператора.
Объем наших продаж зависит от успешной работы нашей дилерской сети. Все наши маркетинговые программы направлены на более успешное и плодотворное сотрудничество с туристическими агентствами. В настоящее время мы работаем с прямыми клиентами на интернет площадке, т.е. прямой клиент может зайти на наш сайт и забронировать себе самостоятельно тур с вылетом из Москвы или Санкт-Петербурга, не имея при этом никаких преференций в виде скидок и т.п. Подобная целевая аудитория туристов не являлась, не является и не будет являться клиентами турагентств. Мы лишь предоставили дополнительную возможность приобретения туров для определенной категории туристов, не составляя конкуренции нашим агентствам. Безусловно, наличие собственной сети розничных продаж является весьма привлекательным проектом для любого туроператора. Однако, в настоящее время мы не планируем реализовать подобные планы.

Вопрос от: Моисеева О.М, Новосибирск

1. Во многих фирмах, работающих с агенствами существует практика закрепления за агенствами кураторов. Будет ли  в офисе в г.Новосибирске подобная практика?
2. Работа гидов в Таиланде оставляет негативное впечатление о принимающей фирме  в Таиланде. Просим обратить внимание на подготовку и квалификацию гидов, работающих в Таиланде.
 

ОтвечаетАнна Подгорная

1. В настоящее время в нашем новосибирском офисе идет разработка системы кураторства. В середине марта офис будет готов сообщить в каком виде будет проводиться эта работа.                                   
2. Спасибо Вам за то, что Вы небезразличны к нашей работе и к нашим ошибкам. Нам очень важны ваши критические замечания. В течение зимнего сезона мы периодически проводили работу с нашими гидами и надеемся, что она не прошла для них даром. Вопрос с гидами в наступающем сезоне рассматривается нами очень пристально, вплоть до замены некоторых недобросовестных гидов. В предстоящем летнем сезоне штат гидов будет значительно укреплен. Мы были бы рады получать от вас все замечания по работе наших гидов, направленные в наш отдел Поддержки туристов зарубежом. Контакты есть на нашем сайте.

Вопрос от: Сарайкин Г.А., Новосибирск

Планирует ли Ваша компания летом выполнять полеты в Таиланд из городов Сибирского региона. Если да, то из каких?
 

ОтвечаетАнна Подгорная

Чартерная программа вылетов из сибирского региона установлена. Вы можете с ней ознакомиться на нашем сайте.
Она достаточно обширна. Повторение ее в онлайн эфире займет очень много времени.

Вопрос от: Анна Витальевна Мазалова, Хабаровск

Возможно ли с Вашей компанией работать по жестким блокам мест (выкупаем 10-20 мест в самолете и в отеле, без фамилий, по 100% предоплате, а далее самостоятельно продаем) и иметь значительную скидку или повышенный процент комиссионного вознаграждения? Если, да, то на каких условиях?

ОтвечаетАнна Подгорная

Политика продаж компании «Пегас Туристик» не предусматривает подобную схему сотрудничества ни в Москве, ни в одном из регионов Российской Федерации. Дополнительный процент к базовой комиссии предусмотрен только по программе раннего бронирования, с которой можно ознакомиться на нашем сайте.

Вопрос от: Анна Витальевна Мазалова, Хабаровск

Возможно ли приобретение блока мест на заранее выбранную дату, в т.ч. без наземного обслуживания?

ОтвечаетАнна Подгорная

Возможно, с соблюдением некоторых условий, ознакомиться с которыми вы можете, связавшись с менеджерами чартерного отдела компании «Пегас Туристик».

Вопрос от: Елена Поленова, Омск

Мы заинтересованы в получении информации о турах Вашей компании. Однако Пегас не участвует в региональных воркшопах. Планируете ли Вы посещать города сибирского региона?

ОтвечаетАнна Подгорная

В марте - апреле мы будем проводить рабочие встречи с агентствами сибирского региона по программам 4В, 2.2 А и 2.2 В, опубликованным на нашем сайте в разделе "Семинары 2010" (меню слева на главной странице).

Вопрос от: STI, Новосибирск

Планирует ли Ваша компания делить рейсы с региональными или федеральными туроператорами?

ОтвечаетАнна Подгорная

Нет, не планируем.

Вопрос от: Галина Машухова, Новосибирск

На некоторые жалобы туристов «Пегас Туристик» отвечает так : «Наша компания самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует на территории РФ полностью готовый продукт, сформированный иностранным туроператором». С кем и каким образом турист должен выяснять отношения в суде, если такое желание у него возникнет? Нам интересны Ваши рекомендации о фактических действиях туристов.

ОтвечаетАнна Подгорная

В соответствии с законом «Об основах туристской деятельности в РФ», компания имеет право реализовывать на территории РФ турпродукт, сформированный иностранным ТО, при наличии у компании финобеспечния. Наша компания имеет реестровый номер в едином реестре ТО, соответственно, данное условие не противоречит действующему законодательству. Поскольку контракт заключается ТА с компанией Пегас Туристик, все претензии по качеству турпродукта предъявляются непосредственно нам. В свою очередь, наша компания оказывает полное содействие в решении каких-либо проблем и претензий, связанных с качеством турпродукта. В случае необходимости получения консультации по указанному поводу, юридический отдел нашей компании всегда готов предоставить интересующую Вас информацию.

Вопрос от: Полей С.А., Междуреченск

Здравствуйте, Анна. Из Новосибирска у "Пегас Туристик" поставлена очень плотная программа перелетов. Каковы шансы, что Пегас до конца сезона отлетает её всю, не сократится цепочка перелетов. Очень неприятно, когда турист уже оплачивает тур, а потом звонить, и сообщать ему, что его рейс отменили. Какие ещё направления на летний период будет открывать "Пегас" с региональными вылетами?

ОтвечаетАнна Подгорная

Сокращать цепочки перелетов мы не собираемся, т.к. планировались они с учетом запросов сибирского рынка. Отменять запланированные рейсы - не наша практика и случается это, к сожалению, чаще всего либо по метеоусловиям, либо всвязи с тех. состоянием воздушного судна. На летний период мы открываем такие новые направления как Китай и Испания.

Вопрос от: Ксения Александровна Евтеева, Новокузнецк

Добрый день, Анна. Хотелось бы вернуться к вопросу о демпинге. В чем будет заключаться жесткость ваших действий по отношению к агентствам-скидочникам?

ОтвечаетАнна Подгорная

Мы оставляем за собой право снижать агентствам-скидочникам комиссию до размера предлагаемой ими скидки туристам, о чем предварительно уведомляем руководство этого агентства информационным письмом. Но это только в случаях, когда скидки предоставляются необосновано (т.е. не постоянным клиентам, не по бонусным картам и т.д.).

Вопрос от: Софья Григорьевна Кунц, Новосибирск

Все ли вновь заявленные «Пегасом» программы (Испания, Греция, Хайнань и др.) будут выполняться на СОБСТВЕННЫХ рейсах или совместно с другими операторами и перевозчиками?

ОтвечаетАнна Подгорная

Все заявленные программы будут выполняться только на собственных рейсах.

Вопрос от: Зульфия Рыжова, Красноярск

День добрый,
вопрос от моих туристов. Регулярные переносы времени вылета в результате сокращается время отдыха.
В конкретном случае-вылет 25 февраля, Египет из Красноярска, вылетаем в 21, прибываем утром следующего дня-26 февраля, фактически день потерян, обратно мы садим наших туристов вечером 6 марта на самолет и возвращаем утром следующего дня на родину. Вроде бы с 25 февраля по марта..а на деле с 26 февраля по 6 марта.  Две ночи мы проводим в самолете...по системе мы продаем 9 ночей, из которых две-в самолете! Что мне отвечать моим туристам, если время вылета на момент оформления тура в системе еще не выставлено (утром или вечером)? У меня уже были отказы.
 

ОтвечаетАнна Подгорная

Наша ценовая политика такова: в пакетной стоимости тура заложена стоимость проживания реального кол-ва ночей. Если же в связи с переносом времени вылета кол-во ночей сокращается, мы возвращаем стоимость одной ночи проживания. Но в этом случае заселение в отель производится с 14:00 дня, а не сразу по прибытию. Вы можете предложить туристу либо возврат стоимости одной ночи, либо раннее заселение (early c/in) без возрата стоимости одной ночи.

Вопрос от: Юлия Сибирцева, Барнаул

Будет ли этим летом выполняться чартерная цепочка в Египет из Новосибирска? Если нет, то почему?

ОтвечаетАнна Подгорная

Данный вопрос находится в стадии рассмотрения.

Вопрос от: Юлия Сергиенко, Владивосток

Здравствуйте Анна, 
Благодарим "Пегас" от лица наших туристов у которых в этом сезоне появилась возможность посетить такие страны как Таиланд, Индонезия, а в ближайшее время - Китай. Это стало намного доступнее и удобнее с организацией прямых перелетов из Владивостока.
Вопрос: планируется организация вылетов в Таиланд и Индонезию осенью 2010 года? Изменится ли ценовая политика? 
Планируются ли рекламные туры из Владивостока?
 
 
 

ОтвечаетАнна Подгорная

Конечно, планируется. Ценовая политика у нас достаточно гибкая и зависит от многих факторов. Наличие собственной авиакомпании помогает нам варьировать ценами на турпакеты оперативно.
Рекламные туры из Владивостока планируются. О сроках мы сообщим дополнительно. Информация будет размещена на нашем сайте. Так же будет сделана рассылка  по всей агентской базе региона.

Вопрос от: Юлия Сибирцева, Барнаул

Будет ли  в компоновке рейсов на Турцию из Новосибирска и Барнаула бизнес-класс?

ОтвечаетАнна Подгорная

К большому сожалению, на наших рейсах бизнес-класс не предусмотрен.

Вопрос от: Юлия Сергиенко, Владивосток

Будет ли осуществляться вылет из Владивостока в Турцию?
Когда будет доступна информация по визовому обслуживанию в Китае и Испании?

ОтвечаетАнна Подгорная

Вылеты в Анталью из Владивостока пока не планируются, но будут выполняться из Хабаровска. Информация по визовому обслуживанию будет опубликована через неделю, после получения аккредитации в визовом центре Испании. Что касается Китая, аккредитация нами получена. Стоимость индивидуальных и групповых виз, а так же условия их получения будут размещены на сайте в понедельник.

Вопрос от: Юлия Сибирцева, Барнаул

На это лето в перечне стран «Пегасом» заявлена Испания. Это будут ли вылеты из Новосибирска на самолетах S7 или это будет своя цепочка?

ОтвечаетАнна Подгорная

Заявленная программа выполнения рейсов из Новосибирска в Испанию будет выполняться на собственных самолетах.

Вопрос от: Елена Александровна Зуева, Новосибирск

С учетом того, что в регионе присутствуют традиционно более сильные игроки (например, "Натали турс"), которые также ставят рейс Барселону из Новосибирска, за счет чего "Пегас" планирует грузить испанское направление?

ОтвечаетАнна Подгорная

Несмотря на то, что Испания – направление для нас новое, мы имеем все возможности как на «земле», так и в «воздухе»  предложить весьма привлекательный и конкурентоспособный продукт. Имидж нашей компании и лояльное отношение агентств, работающих с нами, позволит (мы надеемся) успешно реализовать наш новый проект.

Вопрос от: Юлия Сергиенко, Владивосток

Подскажите, контракт с Вами закончился в феврале, нам необходимо высылать Вам новый контракт на подписание или он автоматически будет продлен? 
"Пегас" будет участвовать в выставке MITT 2010?

ОтвечаетАнна Подгорная

Да, новый Контракт необходимо выслать,  "Пегас Туристик" будет участвовать в выставке MITT 2010 на Красной Пресне (Павильон № 1 , Холл № 8).

Вопрос от: Юлия Сергиенко, Владивосток

Будет ли в г.Владивосток открыто Ваше представительство?

ОтвечаетАнна Подгорная

Офис Пегас Владивосток уже зарегистрирован. Сейчас идет процесс оборудования офиса и подготовка персонала.

Вопрос от: Юлия Сибирцева, Барнаул

Туры "Пегаса" расчитаны на массового потребителя и находятся как правило в низшей ценовой нише. Компания собирается корректировать имидж своих туров и расширять их линейку?

ОтвечаетАнна Подгорная

Безусловно, да. VIP и корпоративным обслуживанием (если я правильно Вас поняла) занимается отдел Корпоративного и VIP обслуживания, который может предложить турпродукт интересующей Вас линейки.

Вопрос от: STI, Новосибирск

Разрешите поблагодарить Вас за участие в онлайн-конференции. Надеемся на продолжение сотрудничества!

ОтвечаетАнна Подгорная

 
Эфир, на мой взгляд, получился очень интересным. Всегда рада сотрудничать с вами.
С уважением и признательностью, Анна Подгорная.



 
Подписка на ЭБ STI

Чтобы подписаться на Электронный бюллетень STI, заполните, пожалуйста форму