Органайзер

19.07.2019
Amazing Thailand Health and Wellness в Хабаровске
Road-show

05.08.2019
Phuket Road Show to Siberia 2019 в Новосибирске
Road-show

07.08.2019
Phuket Road Show to Siberia 2019 в Красноярске
Road-show

Все мероприятия (27)

Какие условия раннего бронирования наиболее важны для туриста:
День в истории
19 июля

2000 год:
Авиакомпания «Аэрофлот» приступила к выполнению полетов по маршруту ...
Также в этот день

STP-эксперт

«Мы определили направления развития»

29.07.2009

8-9 октября в Новосибирске и Красноярске пройдет осенний Workshop STI. За десятилетнюю историю сибирских рабочих встреч организаторы не раз вносили коррективы в концепцию проведения мероприятия. О том, какие цели преследуют организаторы Workshop STI, мы беседуем с директором РИАЦ STI Виталием Наумовым.

STI: Нынешний workshop – 21-й по счету. Как изменилось мероприятие за это время?

В.Н.: Workshop STI был впервые организован в 1999 году, в тот момент, когда рынок региональных workshop–ов находился в стадии становления. Основной идеей нового для сибирского туррынка мероприятия стало максимально полное представление туроператорского продукта агентствам региона накануне высокого сезона.
За 10 лет своего существования на рынке мероприятие росло и развивалось, как количественно, так и качественно. Несмотря на то, что STI не является «пионером» региональных рабочих встреч в России, многие апробированные нами новации, такие как регистрация профессиональных посетителей с представлением отчетов экспонентам, проведение в рамках workshop семинаров, были взяты на вооружение нашими коллегами по цеху. Притом, что по количественным характеристикам новосибирский Workshop STI практически с самого начала был ближе к региональным выставкам, по организационным моментам мы всегда стремились выдержать заданный формат рабочих встреч – места профессионального общения туроператоров и турагентств.
Изменение нормативно-правовой базы российского туризма также отражалось на Workshop STI. Так, с ведением обязательного лицензирования туроператорской деятельности, необходимым условием участия в рабочей встрече STI, стало наличие соответствующей лицензии. После отмены лицензирования и связанного с этим притока в туристский бизнес новых участников качественное развитие в рамках мероприятия получили операторские семинары для агентств – с весны 2008 года в Новосибирске успешно развивается проект Travel Study Day, предназначенный для углубленного общения операторов и региональных специалистов накануне высокого сезона.

STI: В декабре 2008 года вы заявили о серьезных изменениях в процедуре посещения и регистрации на workshop. Все ли удалось осуществить, и насколько гладким был этот процесс?

В.Н.: Совсем не гладким. Любое изменение привычного порядка дел воспринимается участниками рынка достаточно болезненно. Это касается не только workshop-ов. Тем не менее, мы и наши коллеги постоянно стоим перед дилеммой: наблюдать за процессом или управлять им. Мы всегда выбирали второе.
Изменения, о которых вы говорите, - далеко не первые в истории Workshop STI. С самой первой рабочей встречи осенью 1999 года нами была введена обязательная регистрация профессиональных посетителей.
Однако количественный рост мероприятия – а посещаемость Workshop STI увеличивалась в среднем на 50-70 агентств (150-200 специалистов) в год - в какой-то момент стал создавать сложности в первую очередь самим посетителям. Поэтому в 2003 году мы оптимизировали процедуру регистрации, заранее рассылая агентствам пригласительные билеты, являющиеся, по сути, регистрационными формами, для посещения рабочих встреч. А в 2004 году впервые ввели ограничения на посещение мероприятия в Новосибирске, ограничив число представителей от одной компании двумя специалистами. В первую очередь эта мера была направлена на защиту региональных компаний. С 2006 года все заинтересованные агентства могли прислать заявку на получение пригласительных, заполнив регистрационную форму на сайте. И это сильно стимулировало интерес и подготовку к мероприятию со стороны как новых, недавно появившихся компаний, так и старожилов регионального туристского рынка.
Я бы покривил душой, если бы сказал, что все наши новации воспринимались исключительно «на ура». Введение любого ограничения рассматривалось отдельными специалистами не как необходимость оптимизации работы, а как посягательство на право посещения мероприятия в удобном им режиме. С другой стороны, это обычные издержки большого мероприятия. И, поверьте, нам не доставляет удовольствия вместо традиционного приветствия «Добро пожаловать!» предлагать не подготовившимся к работе на Workshop STI специалистам выполнить определенные регламентом процедуры. Благо, подавляющее большинство всегда было настроено конструктивно и, как минимум, пыталось понять логику того или иного шага организаторов, направленного, кстати говоря, на оптимизацию работы этого большинства.

STI: То есть вы считаете, что главная задача организаторов – «строить и направлять» посетителей?

В.Н.: Я считаю, что главная задача организаторов – создавать условия для нормальной работы, как участников, так и посетителей. И своевременно и подробно информировать участников рынка о планируемых изменениях. Любое нововведение подробно освещается нами в Бюллетене STI, вся информация по участию в обязательном порядке дублируется на сайте. На всех ключевых моментах мы всегда акцентировались дополнительно. Что касается введения обязательной предварительной регистрации в Новосибирске, то мы проинформировали рынок об этом еще в октябре 2008 года, пригласив все заинтересованные стороны к обсуждению этой темы на on-line-конференции, которая состоялась в декабре. В марте, за месяц до мероприятия, мы разослали официальные письма во все региональные ассоциации, в том числе в Красноярск и Иркутск – города, в которых мы до сих пор не вводили никаких ограничений на посещение workshop. Тем не менее, в течение недели мы получили заявки от более чем 20 иркутских компаний, до 40% из них составляли новые турагентства, которые узнали про workshop из рассылки ассоциации, зашли на сайт и зарегистрировались. Впрочем, заранее зарегистрировались не только новички, логично посчитав, что «перестраховаться» никогда не мешает.

STI: Однако сейчас вы намеренно «отсекаете» часть агентств, вводя обязательную предварительную регистрацию и ограничение числа специалистов до одного представителя от фирмы.

В.Н.: Это не так. Мы никого не отсекаем. Мы объясняем правила игры. И допускаем, что не всем эти правила подходят. Как организаторы, в свое время мы уже прошли Рубикон в 1000 специалистов, прекрасно знаем, что нужно сделать (или вернее, чего не нужно делать из того, что мы делаем сейчас вполне осознанно) для того, чтобы собрать такое количество посетителей на workshop. Однако это не нужно ни нашим участникам-туроператорам, ни самим профессиональным посетителям. Ни нам, как организаторам. Мы обозначили и не скрываем направление развития своих проектов: специализация и профессионализм. Еще прошлой осенью мы заявили о том, что Workshop STI будет эволюционировать в формат классических европейских рабочих встреч, которые, как известно, проходят в закрытом формате. Эту линию мы будем выдерживать и в дальнейшем. Поэтому мы как раз заинтересованы в посетителях-профессионалах, для них будем создавать условия, предлагая новые формы работы.

STI: Заявленный вами Luxury workshop – станет одним из таких новых форматов?

В.Н.: Отчасти да. Мы планируем провести международную рабочую встречу, участниками которой станут отели и курорты класса «люкс». Мероприятие будет закрытым, количество приглашенных не него агентств ограниченным, а отбор будет проводиться по двум направлениям. Основной список посетителей будет сформирован на основе анкетирования заинтересованных компаний на сайте STI, часть агентств, являющихся партнерами наших участников, будут приглашены непосредственно ими.

STI: Вы уверены, что будущее за такими форматами?

В.Н.: Рассуждать о том, за какими форматами будущее, - дело не благодарное. Сегодня, как и 10 лет назад, когда начиналась история наших рабочих встреч, рынок находится в состоянии рецессии. Идет очевидное сокращение рекламной активности турбизнеса. Участники туррынка пытаются оптимизировать свои затраты. Однако существующие средства коммуникации и материальная база турбизнеса находятся на принципиально ином уровне. Поэтому и наша задача, и задача наших партнеров и конкурентов заключается в том, чтобы определить, какими путями будет развиваться наш бизнес, какие услуги будут востребованы на рынке. И, по большому счету, на кого из участников рынка имеет смысл ориентироваться в перспективе. Решение этого вопроса и будет являться ответом на вопрос о перспективности форматов выставочных мероприятий.

 

Материал просмотрели 1921 посетителей

Комментарии читателей (2)

Дмитрий Чт, 2009-07-30 14:03

Как я понимаю, элитность проекта Luxury предполагает, что не все желающие смогут попасть на мероприятие
 

nva Чт, 2009-07-30 14:32

nva аватар

Хочу обратить внимание, что в интервью нет и намека на элитарность мероприятия. При желании его можно найти в названии рабочей встречи, но Luxury определяет ценовую нишу и качество продукта, который представят участники рабочей встречи.
Что касается вопроса посещения, мероприятие будет проходить в закрытом формате. Туроператоры, хотельеры и перевозчики заинтересованы в том, чтобы на встречу к ним приходили подготовленные, компетентные, а главное, заинтересованные специалисты. К участию в workshop планируется пригласить специалистов 120 региональных агентств по результатам анкетирования на сайте STI. Очевидно, что принцип участия last minute в данном случае не приемлем.
 

Оставить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Доступны HTML теги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd> <img>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

КАПЧА
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.
Подписка на ЭБ STI

Чтобы подписаться на Электронный бюллетень STI, заполните, пожалуйста форму