Органайзер

19.11.2019
Зимняя полётная программа. Особенности ОАЭ
Презентации/семинары

19.11.2019 – 26.11.2019
Рекламный тур в Китай из Томска
Рекламные туры

20.11.2019
7 причин посетить Вьетнам
Тренинги

21.11.2019
Вьетнам (Нячанг, Фантьет, Фанранг): особенности курортов, отельная база ANEX Tour
Презентации/семинары

Все мероприятия (16)

Вы доверяете официальной статистике?:
День в истории
19 ноября

2001 год:
В Москве открылась первая специализированная выставка «Спортивный, ...
Также в этот день

STP-подробно

Замкнутый цикл

Китайские туроператоры всё чаще берут на себя организацию отдыха своих клиентов в России

21.09.2016

Китайские операторы активно участвуют в региональных инфотурах. Фото: STI

Пока власти говорят о синергетическом эффекте для экономики от стабильно растущего туристского потока из Китая, в регионы приходят китайские инвесторы, строятся гостиницы с китайским капиталом, активизируются предприниматели из соседнего государства, формирующие на территории регионов замкнутый цикл туруслуг для своих соотечественников. В свою очередь региональные туроператоры всё чаще поднимают проблему использования серых схем в работе китайских коллег, от которых российская экономика несёт финансовые потери. Каков реальный экономический эффект от потока китайских туристов для социально-экономической ситуации в Байкальском регионе, выяснял корреспондент STI.

Экспертное сообщество обращает внимание на то, что, несмотря на видимое увеличение туристов из Китая – в гостиницах, торговых центрах, ресторанах, музеях, реальное количество обслуженных региональными туроператорами групп снизилось. «Если раньше 100% туристов, прилетающих прямыми рейсами из Пекина, Маньчжурии в Улан-Удэ, были нашими клиентами или клиентами наших партнёров, то сейчас мы видим, что только 30% от общего потока идут по нашим спискам и туристским программам. Все остальные – самостоятельные группы туристов», - комментирует ситуацию Пагма Очирова, руководитель турфирмы «Абсолют», одной из крупнейших в Бурятии компаний, работающих с китайскими туристами.

Зачастую принимающая сторона вынуждена идти на поводу зарубежного партнёра, предоставляя дополнительные скидки и бонусы

По словам эксперта, в 2014-2015 годах туроператоры из КНР активно приезжали на Байкал с ознакомительными поездками, на специальных туристских поездах, в рамках автопробегов и конгрессных мероприятий. «Заявок тогда у нас было очень много. Мы делали много разнообразных интересных программ для них, представители китайских туроператоров хорошо изучили местный турпродукт. Уже в 2016 году китайских туристов стало в разы больше, мы видим их в отелях, на улицах, на объектах турпоказа, но приезжают они не через турфирмы и даже не нанимают местных гидов-экскурсоводов. Руководителем тургруппы, как правило, едет китайский турлидер, который по сути является организатором тура, туроператором, гидом, переводчиком, экскурсоводом в одном лице», - сетует собеседница STI.

Если китайский туроператор всё-таки заказывает обслуживание в российской турфирме, то зачастую принимающая сторона вынуждена идти на поводу зарубежного партнёра, предоставляя дополнительные скидки и бонусы. Российские туроператоры готовы работать и на таких условиях, так как большое количество туристов в китайских группах обеспечивает прибыль и в этом случае, хоть и в меньшем объёме. «Иногда через нас для приличия бронируют гостиницу, так как китайцы понимают, что поступают не совсем правильно. Мы их принимали, всё показывали, рассчитывая на дальнейшее сотрудничество, а они едут мимо нас по нашей же программе. Также в нашу турфирму они обращаются для аренды комфортабельных автобусов. Всё остальное турлидеры по своему опыту участия в ознакомительных турах организуют самостоятельно», - уточняет Пагма Очирова.

Китайские туристы часто жалуются на то, что местные гиды дают слишком много информации, перегружают туристов неактуальными с их точки зрения фактами и датами

По мнению, Светланы Пятихатки, исполнительного директора Туристической ассоциации «Мир без границ», причиной обозначенной проблемы является тот факт, что возросшее число китайских групп зачастую просто некому обслуживать. В регионах остро ощущается нехватка профессионалов туриндустрии, владеющих китайским языком. «Чтобы рабочие места россиян не занимали непрофессионалы, свободно говорящие по-китайски, необходимо формировать кадровый резерв отечественных специалистов», - полагает руководитель ассоциации.

В свою очередь китайские турлидеры поясняют, что мало кто из местных гидов-переводчиков способен представить актуальную для туристов информацию на специфических диалектах и с учётом ментальности граждан Поднебесной. Зачастую на группу приходится ставить гида-экскурсовода и переводчика. При этом время проведения экскурсии и её стоимость увеличиваются в два раза. К тому же китайские туристы часто жалуются на то, что местные гиды дают слишком много информации, перегружают туристов неактуальными с их точки зрения фактами и датами. Учитывая языковой барьер, восприятие материала экскурсии становится затруднённым. И тогда китайские туроператоры находят оптимальное решение – берут своего турлидера, который расскажет о культуре кратко, ёмко, выхватив самое интересное для туристов, пусть иногда информация и абсолютно не соответствует действительности.

Помимо необходимости получения соответствующего аттестата, обязательным условием для работы гидов-переводчиков и инструкторов-проводников на территории России будет наличие гражданства РФ

С оптимизмом на ситуацию смотрит Маргарита Яковлева, директор по развитию туристской компании «Метрополь-экспресс». «Действительно, очень часто китайцы предпочитают заказывать услуги гидов из КНР. Но в Республике Бурятия эта тенденция не так ярко выражена, и китайские турфирмы готовы бронировать гидов – граждан РФ. Сегодня в Бурятии есть достаточное количество выпускников ВУЗов, владеющих китайским языком, но основной проблемой является отсутствие предложения по качественной подготовке экскурсоводов со знанием материала на китайском языке, и наша компания вынуждена готовить специалистов самостоятельно, привлекая к учебному процессу профессионалов с опытом работы в туризме», - говорит собеседница STI.

Решением проблемы в масштабах России могут стать принятые изменения в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» в части совершенствования правового регулирования деятельности экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников, которые вступают в силу с 1 января 2017 года. Законопроектом предусмотрено, что аттестация будет проводиться региональными органами власти в сфере туризма: экскурсоводов и инструкторов-проводников – один раз в три года, гидов-переводчиков – один раз в пять лет. При этом за оказание услуг без прохождения аттестации предусмотрен штраф: за работу экскурсоводом или гидом-переводчиком без аттестата – 25 тысяч рублей с физического лица; 100 тысяч рублей с должностных лиц; 500 тысяч рублей – сумма штрафа с организаций за привлечение гида без аттестации. Штрафы за оказание услуг инструкторов-проводников значительнее: 50 тысяч, 200 тысяч и 1 млн рублей соответственно. Помимо необходимости получения соответствующего аттестата, обязательным условием для работы гидов-переводчиков и инструкторов-проводников на территории России будет наличие гражданства РФ.

Доказать, что китайский гид занимается незаконной деятельностью невозможно, так как в случае проверки он может выдать себя за такого же туриста как и остальные

Законопроект позволит органам власти регулировать данный процесс и штрафовать незаконно работающих гидов, но механизм регулирования процесса ещё не ясен, также как и то, кто будет отслеживать правомерность работы того или иного гида. Ведь доказать, что китайский гид занимается незаконной деятельностью невозможно, так как в случае проверки он может выдать себя за такого же туриста как и остальные.

Порядок проведения аттестации и механизм отслеживания нарушителей в Минкультуры РФ обещают представить в декабре. Тем временем в Санкт-Петербурге, в центре притяжения иностранных туристов, уже начали на практике применять меры по борьбе с нелегальными китайскими гидами-переводчиками. На территории Петропавловской крепости силами рабочей группы комитета по развитию туризма и представителей управления по вопросам миграции ГУ МВД по Санкт-Петербургу и Ленинградской области были задержаны девять граждан КНР. По информации АТОР, задержанные были переданы в органы ФМС. Как выяснилось, у них не было не только лицензий и разрешений на работу, но даже паспортов.

Стремительный рост турпотока из Китая заставляет российских туроператоров задумываться о механизме сотрудничества и налаживании диалога с китайскими коллегами. «Китайские туристы – лидеры въездного турпотока в нашей стране, только в рамках безвизового обмена в первом полугодии 2016 года Россию посетили более 230 тысяч туристов из КНР, что на 43% больше, чем в прошлом году. Причём положительная динамика сохраняется на протяжении последних пяти лет. Конечно, столь активный рост сопровождается рядом сложностей, - говорит Светлана Пятихатка. - Китайские туристы во многом отличаются от привычных российскому турбизнесу европейцев привычками и культурными особенностями. Но подход можно найти к любому, даже сложному туристу».

Копирование либо частичное использование данного материала разрешается ТОЛЬКО при условии индексируемой гиперссылки на www.sibtourport.ru

Материал просмотрели 2827 посетителей
Подписка на ЭБ STI

Чтобы подписаться на Электронный бюллетень STI, заполните, пожалуйста форму